Política de Envíos

La presente Política de Envíos regula de forma detallada las condiciones, plazos, costes y responsabilidades relacionadas con la preparación, expedición y entrega de los productos adquiridos a través del sitio web, de conformidad con la legislación española y europea vigente en materia de comercio electrónico, contratos celebrados a distancia y protección de los consumidores y usuarios, incluyendo, entre otras disposiciones, el Real Decreto Legislativo 1/2007 y la normativa de la Unión Europea aplicable.

Los envíos se realizan mediante servicios de mensajería y transporte seleccionados por la empresa, que actúan como operadores logísticos independientes. El coste estándar de envío es de 4 EUR por pedido, importe que será calculado y mostrado de forma automática y transparente durante el proceso de compra, antes de la confirmación final del pedido. Dicho coste podrá variar únicamente en caso de promociones específicas, condiciones especiales o cambios debidamente informados al cliente con carácter previo a la finalización de la compra.

Los productos serán enviados a la dirección de entrega indicada por el cliente durante el proceso de pedido, siendo responsabilidad del mismo proporcionar datos completos, veraces y correctos. El sitio web no se hace responsable de retrasos, imposibilidad de entrega o devoluciones derivadas de direcciones incorrectas, incompletas o inexactas facilitadas por el cliente.

El plazo estimado de entrega es de dos (2) a diez (10) días hábiles, contados desde la confirmación del envío del pedido, y podrá variar en función de la disponibilidad del producto, el volumen de pedidos, la ubicación del destinatario y otros factores logísticos. Los plazos de entrega indicados son estimaciones y no constituyen un compromiso contractual estricto, sin perjuicio de los derechos que asisten al consumidor conforme a la normativa aplicable.

Una vez que el pedido haya sido preparado y enviado, el cliente recibirá una comunicación por correo electrónico confirmando el envío. Siempre que el transportista lo permita, dicha comunicación incluirá un número de seguimiento o enlace que permitirá al cliente monitorizar el estado y la evolución de la entrega en tiempo real.

La empresa se compromete a adoptar las medidas razonables para garantizar que los productos sean entregados en condiciones adecuadas y dentro de los plazos estimados. No obstante, no será responsable de retrasos, interrupciones o incumplimientos derivados de causas ajenas a su control, tales como incidencias logísticas de los transportistas, condiciones meteorológicas adversas, huelgas, restricciones administrativas, situaciones de fuerza mayor u otras circunstancias imprevisibles o inevitables.

En caso de que el cliente detecte cualquier incidencia relacionada con el envío, como retrasos significativos, daños visibles en el embalaje o falta de recepción del pedido, deberá comunicarlo a la mayor brevedad posible al servicio de atención al cliente del sitio web, utilizando los canales habilitados para tal efecto. La empresa analizará cada caso de manera individual y adoptará las medidas oportunas para su resolución, de conformidad con la legislación vigente y las políticas internas aplicables.

La presente Política de Envíos podrá ser modificada o actualizada en cualquier momento para adaptarse a cambios normativos, operativos o logísticos. Las versiones actualizadas serán publicadas en el sitio web y resultarán aplicables desde su fecha de publicación.