Política de Pagos

La presente Política de Pagos regula de forma detallada las condiciones aplicables a la aceptación, gestión, procesamiento y seguridad de los pagos efectuados a través del sitio web, de conformidad con la normativa vigente en materia de comercio electrónico, protección del consumidor y servicios de pago, incluyendo, entre otras, el Código de Consumo español, el Reglamento (UE) 2016/679 relativo a la protección de datos personales (RGPD) y la Directiva (UE) 2015/2366 sobre servicios de pago en el mercado interior (PSD2). Al realizar un pedido a través del sitio web, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado plenamente la presente Política de Pagos.

El sitio web acepta pagos realizados mediante tarjetas de crédito y débito Visa y Mastercard. Todas las transacciones son procesadas a través de proveedores de servicios de pago externos, debidamente autorizados, certificados y sometidos a estrictos estándares de seguridad. Estos proveedores garantizan la confidencialidad, integridad y protección de los datos financieros del cliente durante todo el proceso de pago. Los métodos de pago disponibles se mostrarán de forma clara y actualizada durante el proceso de compra, reservándose el sitio web el derecho de añadir, suspender o modificar los métodos de pago aceptados en cualquier momento por razones técnicas, de seguridad, legales o regulatorias.

Todos los precios de los productos y servicios se expresan en euros (EUR) e incluyen los impuestos legalmente aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario. Antes de finalizar el pedido, el cliente tendrá acceso a un resumen completo y transparente del importe total a pagar, que incluirá el precio del producto, los impuestos correspondientes y, en su caso, los gastos adicionales obligatorios, como costes de envío u otros cargos previamente informados. En ningún caso se aplicarán cargos ocultos o no comunicados previamente al cliente.

La confirmación del pago está sujeta a la autorización por parte de la entidad bancaria o del proveedor de pago del cliente. En caso de que la transacción no sea autorizada, el pedido no será confirmado ni procesado, sin que ello genere responsabilidad alguna para el sitio web. De conformidad con la normativa PSD2, determinadas operaciones podrán requerir la aplicación de un sistema de autenticación reforzada del cliente (Strong Customer Authentication – SCA), mediante la verificación de al menos dos factores independientes, tales como una contraseña personal, un código de confirmación enviado al dispositivo móvil del cliente o un método de identificación biométrica.

El sitio web no almacena ni tiene acceso a los datos completos de las tarjetas de pago utilizadas por el cliente. Toda la información sensible es tratada exclusivamente por los proveedores de pago autorizados, utilizando protocolos de cifrado avanzados, sistemas antifraude y medidas de seguridad diseñadas para prevenir accesos no autorizados, usos indebidos o actividades fraudulentas.

En caso de que el cliente detecte una transacción no autorizada, un cargo indebido o cualquier irregularidad relacionada con un pago, deberá comunicarlo de manera inmediata al servicio de atención al cliente del sitio web para su análisis y gestión. Los reembolsos, cuando procedan, se efectuarán utilizando el mismo método de pago empleado en la transacción original y dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable y por las políticas internas del sitio web.

El sitio web se reserva el derecho de modificar, actualizar o adaptar la presente Política de Pagos en cualquier momento, especialmente cuando sea necesario para cumplir con cambios legislativos, regulatorios o técnicos. Las versiones actualizadas de la política se publicarán en el sitio web y serán aplicables desde el momento de su publicación.